POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Singularity Nutrition

1. Devoluciones (Política voluntaria de 30 días)

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin abrir, sin usar y precintado

• Debe conservar su envase original

• Debes presentar justificante de compra

Por motivos de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de complementos alimenticios abiertos o desprecintados.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@singularitynutrition.com.
Si la devolución es aprobada, te indicaremos los pasos a seguir.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

---

2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está dañado, defectuoso o no corresponde con tu pedido, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y ofrecer una solución.

---

3. Artículos no retornables

No se admiten devoluciones de:

• Complementos alimenticios abiertos o desprecintados

• Productos sin su embalaje original

• Artículos en oferta

• Tarjetas regalo

Los complementos alimenticios se consideran bienes precintados por razones de salud e higiene y no son aptos para devolución una vez abiertos.

---

4. Cambios

No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás devolver el artículo elegible (si está precintado) y realizar un nuevo pedido.

---

5. Derecho de desistimiento (UE – 14 días)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

Excepción legal importante:
Según el artículo 103(e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a:

Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez desprecintados, incluidos los complementos alimenticios.

Por tanto:

• ✅ Productos precintados y sin abrir pueden devolverse en 14 días

• ❌ Productos abiertos o desprecintados no admiten desistimiento

---

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba:

• El reembolso se realizará al método de pago original

• El plazo es de hasta 10 días laborables

• La entidad bancaria puede tardar más en reflejar el importe

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación, escríbenos a info@singularitynutrition.com