Política de envío

1. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España (península y, cuando esté disponible, islas)

  • Determinados países de la Unión Europea

Si tu dirección no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que en este momento no realizamos envíos a ese destino.

2. Plazo de preparación del pedido

Los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago, excluyendo fines de semana y festivos.

En periodos de alta demanda, lanzamientos o campañas promocionales, los plazos de preparación pueden verse ampliados.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados dependen del destino y del método de envío seleccionado y se muestran durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimados y no garantizados. Pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, controles aduaneros o situaciones de fuerza mayor.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra en función de:

  • El destino del pedido

  • El método de envío seleccionado

  • El tamaño y peso del pedido

Todos los costes aplicables se mostrarán claramente antes de que confirmes tu pedido.

5. Aduanas, aranceles e impuestos

En los envíos fuera de España pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas de importación según la normativa del país de destino.

Dichos costes serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. Riesgo de pérdida y entrega

El riesgo de pérdida o daño del pedido se transmite al cliente una vez que el pedido ha sido entregado en la dirección de envío indicada.

Si el transportista marca el pedido como entregado pero no ha sido recibido, el cliente deberá notificárnoslo lo antes posible para que podamos ayudar a gestionar la incidencia con el transportista.

7. Entregas retrasadas o fallidas

Si tu pedido no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@singularitynutrition.com.

De conformidad con la normativa de protección al consumidor aplicable, si la entrega no puede completarse, el cliente podrá tener derecho a un reembolso o sustitución del producto, según corresponda.

8. Dirección de envío incorrecta

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa en el momento de la compra.

No nos hacemos responsables de retrasos, devoluciones o entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactar con nosotros en:
📧 info@singularitynutrition.com